Дефектные товары и гарантия

## Что считается недостатком филамента

обрывы прутка внутри катушки;
диаметр за пределами заявленного допуска;
неравномерное наполнение — крупицы, каверны, пустоты в прутке;
следы влаги: вспенивание, треск и пар при печати у правильно хранившегося материала;
несоответствие цвета или материала заказанному;
повреждение вакуумной упаковки или катушки при доставке.

## Сроки

Претензию можно предъявить в течение 2 лет с момента получения товара.
Первые 6 месяцев доказывать отсутствие дефекта обязан продавец; после — покупатель.
Мы просим сообщать о недостатке как можно раньше: свежие фото и неизрасходованный остаток заметно ускоряют рассмотрение. Это просьба, а не условие — ваши права она не ограничивает.

## Как заявить
Напишите на [email protected] или +995 555 106 853 и приложите фотографии: катушка целиком, участок с дефектом крупным планом, при возможности — результат печати. Для диаметра — фото замера штангенциркулем.

Фотографии нужны, чтобы отличить дефект материала от условий печати; без них рассмотрение возможно, но занимает больше времени.

## Что вы можете потребовать
Порядок требований по закону: замена или ремонт → снижение цены или расторжение договора. Для филамента реалистичны замена катушки или возврат денег.

Получение претензии подтверждаем в течение 2 рабочих дней, ответ даём не позднее 10 рабочих дней - см. порядок рассмотрения жалоб. Деньги при возврате перечисляются тем же способом, которым вы платили.

Эти условия не ограничивают права, предоставленные вам законом.